De sociale marketing heeft het overwicht genomen op de andere digitale kanalen. Meer dan 7 Belgische internetgebruikers op 10 hebben voortaan een account op een sociaal netwerk. Facebook blijft veruit het populairste netwerk (60% van de internetgebruikers), gevolgd door LinkedIn (19%), Google+ (18%) en Twitter (12%). Het particuliere publiek heeft dus massaal met elkaar afgesproken op de sociale platformen. De Belgische bedrijven zitten daarentegen nog niet altijd op één lijn met deze werkelijkheid. De ROI van een sociale campagne wordt nochtans werkelijkheid.