De Belgische adverteerders worden in toenemende mate aangetrokken door sociale marketing. Maar wat zijn de strategische redenen om te investeren in dit nieuwe digitale kanaal? Hebben de adverteerders een duidelijke visie op wat ze van de sociale media terugkrijgen? Hoe beoordelen ze hun actieve fans? Met welke analysetools? En op welke ROI mogen ze hopen voor hun merk?