Ce n’est pas la première fois qu’une enquête pointe du doigt le fait qu’il n’y ait pas de planning, d’objectif, de collaboration cross-divisions,...Il n’y a d’ailleurs aucune raison à ce que le marketing des médias sociaux ne soit pas intégré dans un cadre plus large, dans une stratégie.

Selon Digital Brand Expressions, 78% des entreprises intérrogées utilisent les médias sociaux.

Mais seulement 41% d’entre elles ont une stratégie d’action pour les médias sociaux ( les objectifs, qui fait quoi, comment impliquer les employés,..)

Toutefois, 88% des entreprises qui n’ont pas de plan pour les médias sociaux pensent que c’est important d’en avoir un.

L’enquête s’est également intéressée aux responsables des stratégies ( pas aux actions mais aux plans). Dans 71% des cas, c’est la division marketing qui s’en occupe. Pour 29%, il s’agit du département ‘corporate communications”, les départements sales et IT dans 10% des cas et seulement 16% pour l’équipe de management. Ce qui est peu car la mise en place d’une stratégie demande la collaboration avec l’équipe exécutive.