Digital Marketing Manager – Direction Marketing & Sales

SNCB

Published on 2017-04-13

Serez-vous le nouveau Digital Marketing Manager – Direction Marketing & Sales à la SNCB pour la région de Bruxelles?

Description de la fonction

En tant que “Digital Marketing Manager”, vous êtes responsable de:

Définir les stratégies nécessaires pour augmenter le traffic et les ventes de nos produits sur le site et les applications de la SNCB
Planifier et exécuter les campagnes web, SEO/SEA, display, re-marketing et email en collaboration avec les équipes en place (marketing, communication client, media sociaux)
Identifier et analyser les tendances, via des outils comme Google Analytics afin d’optimiser les dépenses, le coût d’acquisition, le CTR et le ROI de vos campagnes
Suivre et améliorer les taux de conversion sur le site de la SNCB (AB Testing, landing pages pour améliorer l’expérience client, optimisation des sales funnels, tests expérimentaux, etc.)
Mesurer et rapporter les performances de nos campagnes digitales and les évaluer par rapport aux objectifs (ROI et KPI's)
Brainstormer sur des stratégies de croissance novatrices et créatives
Collaborer avec nos agences media, nos agences de communication et nos partenaires externes
Évaluer les technologies émergentes et recommander leur adoption si nécessaire
Participer au redesign du site web de la SNCB (en termes d’utilisation, de design, de contenu, et de conversion)
Planifier et contrôler le budget « digital marketing »

Votre profil

Vous répondez au profil décrit ci-dessus et vous disposez d'un Master en Marketing ou équivalent.

Si vous avez obtenu votre diplôme à l'étranger, vous devez être en possession d'une attestation d'équivalence délivrée par la communauté française pour pouvoir participer à la sélection.

Cette fonction exige bien entendu de disposer d'une série d'aptitudes de base. Nous souhaitons plus spécifiquement insister sur les compétences suivantes :

Compétences techniques:

Vous avez un minimum de 3 ans d’expérience dans le Digital Marketing. Avoir participé/contribué à la mise en place ou au développement d’équipes de Digital Marketing est un plus
Vous avez une solide connaissance des composantes du Digital Marketing (Acquisition, Conversion, Retain & Grow) et des techniques associées (landing pages, funnel optimization, AB Testing, etc.)
Vous êtes créatifs et avez de l’expérience dans l’identification d’audiences cibles
Vous avez de l’expérience dans la mise en place et l’optimisation de campagnes digital markerting (y compris Google Adwords, Google Display Network, platformes de re-marketing)
Vous êtes capable de créer une campagne en search, display ou vidéo (y compris le choix des mots-clés, le ciblage, le monitoring et la stratégie d’enchères)
Vous avez une connaissance solide des outils d’analyse de site web (Google Analytics, WebTrends ou équivalents)
Définir des objectifs, créer des segments et appliquer des filtres dans Google Analytics n’a plus aucun secret pour vous
Vous êtes au courant des dernières tendances et des bonnes pratiques du digital marketing.
La Google Search Console est l’un de vos outils favoris pour analyser les requêtes des visiteurs qui arrivent sur votre site internet et optimiser votre SEO
Vous avez une vision à 360° du digital sans vous limiter à un seul support (Apps, Mobile ou Web) ou à un seul canal d’acquisition (Organique, Mail, Direct, Social, etc.)
Vous avez de fortes capacités analytiques et vous êtes très structuré
Vous êtes bilingue (Français et Néerlandais)
Vous savez communiquer (oralement et par écrit)

Compétences comportementales :

Vous connaissez vos points forts et points faibles et vous disposez des compétences comportementales suivantes:

Etre orienté client
Etre orienté marché
Gérer le changement
Travail en équipe
Autonomie
Prendre des initiatives, tout en restant pragmatique
Etre orienté résultats

Nous vous offrons

Un contrat à durée indéterminée.
Un emploi riche en défis au sein d'une nouvelle direction qui place le client au cœur de ses préoccupations et qui est amenée à jouer un rôle central dans la modernisation de l'entreprise.
Un salaire attrayant assorti d'avantages complémentaires.

Par quelles étapes devez-vous passer ?

1. Postulez en ligne

2. Si votre CV et lettre de motivation correspondent avec le profil recherché, après un premier screening téléphonique satisfaisant de votre connaissance de la deuxième langue nationale, vous serez invité à la suite de la procédure de sélection, consistant en un questionnaire de personnalité et des tests d’aptitude (non-éliminatoires) 3. Si vous satisfaites aux étapes précédentes, vous serez invité à un entretien de sélection pour évaluer votre motivation ainsi que vos connaissances, expériences et compétences en lien avec la fonction. 4. Par la suite, vous devrez encore nous fournir certains documents (extrait de casier judiciaire, copie de l'acte de naissance,…).

Découvrez l’environnement de travail

La direction Marketing & Sales est chargée essentiellement de la stratégie commerciale de la SNCB, nationale et internationale. Elle définit, en cohérence avec le contrat de gestion, la politique tarifaire et noue les relations commerciales avec les différents clients. Elle recherche également des partenaires afin de garantir la mobilité des voyageurs en amont et en aval du produit train. Son principal objectif : la satisfaction durable du client en offrant un produit de qualité, tant en trafic national qu’international. Pour ce faire, elle travaille en étroite collaboration avec les autres directions. La direction Marketing & Sales a défini 4 priorités stratégiques pour les années à venir. L'une d’entre elles est de maximiser le potentiel des nouvelles technologies au travers d’innovations digitales pour améliorer le service aux voyageurs, pour permettre la création de services innovants et pour augmenter l'efficacité interne.

Nous sommes à la recherche d’un Digital Marketing Manager qui pourra développer, implémenter, suivre et optimiser nos campagnes de digital marketing afin d’améliorer le trafic et la conversion de nos canaux digitaux (site web, applications mobiles).

En tant que Digital Marketing Manager, vous rejoignez la nouvelle équipe digitale de la SNCB, composée de 4 sous équipes et d’environ 25 collaborateurs. Vous collaborez avec des équipes existantes de marketing, de communication client, de media sociaux et des équipes IT. Vous coopérez également avec l’équipe digitale de SNCB Europe, à la recherche de synergies et dans un esprit de mutualisation des compétences.

Si vous êtes passionné et que vous vivez pour le digital marketing, nous voulons vous rencontrer !