Functieomschrijving

Als Digital Marketing Expert krijg je de kans om Wolters Kluwer als online company op de kaart te zetten en onze klanten mee te nemen op hun “Customer journey to the cloud”

Op basis van onze online bedrijfsstrategie werk je een scherpe digitale marketingstrategie uit en word je verantwoordelijk voor de uitvoering ervan

Jouw takenpakket omvat o.a.: - het ontwikkelen en uitrollen van de digitale marketingstrategie: je bent in staat om een langetermijnvisie te ontwikkelen waarbij digitale marketing centraal staat, en dit voor de hele customer journey (van branding over leadgeneratie tot e-marketing en klantenservice na verkoop)

Je weet als geen ander hoe digital tools, social media en content marketing het verschil kunnen maken en hoe deze geïntegreerd moeten worden binnen de cross channel marketing- en communicatiemix naar verschillende doelgroepen toe

• het vertalen van de strategie naar een digitaal marketingplan: je zorgt voor een verdere professionalisering en succesvolle uitvoering van de marketingplannen

Je stemt boodschappen en media af op de eigenheid en de behoeften van onze verschillende doelgroepen en vakgebieden

Je bewaakt de uitvoering van het marketingplan en stuurt waar nodig bij, rekening houdend met sales intake objectieven en met de lancering van nieuwe producten of functionaliteiten

Je werkt hiervoor nauw samen met Business Development en Sales

• het ondersteunen van onze branding: je helpt Wolters Kluwer om zich te positioneren als een innovatief digitaal bedrijf en bewaakt onze (digitale) productmerken d.m.v

een consistente communicatie langs alle channels

• het faciliteren van innovatie: je gaat op zoek naar vernieuwende manieren om onze marketing nog meer kracht bij te zetten

Je volgt de digitale trends op de voet en weet als geen ander hoe deze om te zetten in concrete acties

• het uitbouwen van een krachtige ‘customer experience’: je bent in staat om alle interacties en transacties tussen Wolters Kluwer en haar klanten in kaart te brengen en te optimaliseren, met als doel onze klanten nog beter van dienst te kunnen zijn

Je trackt de verschillende digital touch points (via social media, platforms, forums, blogs, etc) en neemt deze mee in je analyse van de digital customer journey

Je volgt alle social media kanalen op, neemt namens onze organisatie deel aan conversaties op social media en betrekt de juiste afdelingen voor specifieke vragen en discussies

Je gaat op deze manier een stevige, persoonlijke conversatie aan met de klanten en vertaalt de impact hiervan naar succesvolle marketingacties

• het verzamelen, analyseren en verwerken van data: je optimaliseert de operationele marketingprocessen en -tools

Via metingen en analytics rapporteer je over de impact van de marketingacties op de businessobjectieven (ROI, KPI’s) en -resultaten

Je initieert de verdere ontwikkeling van alle big data en business intelligence initiatieven om zo tot een betere evaluatie te komen van de end-to-end customer experience langs verschillende kanalen en customer touch points

• het continu opbouwen, onderhouden en doorgeven van digitale marketingexpertise

Profiel

• Je hebt een diploma Master in de Marketing of Communicatie (of je bent een Bachelor met denkniveau Master)
• Je kan terugblikken op min.7 jaar relevante ervaring in een digitale marketingfunctie, liefst in een B2B-omgeving
• Je doorziet de veranderingen die het marketingdomein ondergaat en weet hoe hierop in te spelen om succesvol te zijn
• Innovatie zit in jouw DNA
• Je kan een visie ontwikkelen en implementeren
• Je hebt een hart voor klanten en weet precies hoe ze zich gedragen doorheen hun beslissings- en aankoopproces
• Je bent een social media / conversation expert
• Je hebt een analytische geest en wordt gedreven door data
• Online is jouw passie: je volgt de ontwikkelingen op de voet en bent als eerste op de hoogte van de nieuwe digitale trends (social, mobile, content marketing, personalisation,…)

Je neemt initiatieven om deze ontwikkelingen te vertalen naar concrete acties

• Je bent perfect tweetalig, met Nederlands als moedertaal en een zeer goede kennis van het Frans
• Je bent taalvaardig, communicatief en gaat prat op een correct, foutloos taalgebruik
• Je bent een self-starter, werkt autonoom en neemt initiatief
• Je bent flexibel en resultaatsgericht
• Je bent in staat een goed contact te onderhouden met collega’s, interne en externe klanten
• Dankzij je expertise weet je anderen te inspireren en te overtuigen

Tegelijkertijd ben je een luisterend oor en ben je in staat om mensen en ideeën samen te brengen om zo tot innovatieve acties te komen

Wij bieden

Je komt terecht in een dynamisch, energiek team dat innovatie hoog in het vaandel draagt

Naast een marktconforme verloning, aangevuld met tal van extralegale voordelen, investeert Wolters Kluwer permanent in de groei en de competenties van zijn medewerkers en wil hen volop de kans geven zich te ontplooien

Zin om ons professionele team te versterken? Aarzel dan niet en solliciteer via www.wolterskluwer.be/jobs t.a.v Hanne Van Houtte.