Consumer & Customer Centricity [Training in English]

20 June 2018

Afternoon


Join this intensive afternoon in English led by Tom de Ruyck and learn what Customer Centricity is all about. Tom gives more than 100 keynote speeches and workshops every year. He has spoken in more than 40 countries at major business, marketing, technology and research events. Tom is an expert in understanding and collaborating with consumers, creating consumer-centric-thinking organisations & preparing organisations and their employees for a future full of technological change. If your organisation is struggling in establishing a valuable relationship with its clients, in seeing what your clients need to see before they are willing to pay and taking concrete steps. During this afternoon, you will be inspired on the one hand, but Tom will also give you hands-on tips and tricks too. You will know how to get started the day after.

  • Consumer/Customer Centricity is a buzz word! Learn how to bring it in action now! 
  • Learn from cases how to do it yourself;
  • Learn from your peers in the session about how they tackle their challenges;

 


 

  • Introduction
  • Why Consumer Centricity ?
  • How to put the Consumer/Customer at the center?

  • Making it happen in your Company!

  • What are the challenges ? 

  • Start the great experience from the awareness stage

  • ... through the purchasing process

  • finally through the post-purchase process

  • Use your data
  • Share the information through departments

Deelnemen

Waarom kiezen voor de Digital Masterclass

Onze opleidingen bieden een antwoord op de behoeften van bedrijven die hun digitale transformatie willen ondernemen en helpen hen om die tot een succes te maken.

Over Digital Masterclass

Wilt u uw digitale vaardigheden aanscherpen? Hebt u graag goed opgeleide werknemers die iets extra te bieden hebben? Dan bent u bij ons aan het juiste adres. Ontdek hier ons volledig programma digitale opleidingen.

Voordelen

Onze docenten komen recht uit 'het hart' van de markt, zijn met de grootste zorg geselecteerd en beschikken over de nieuwste, 'heet-van-de-naald' informatie over het onderwerp dat u aanbelangt. De opleidingen vinden plaats in kleine groepjes (maximum 15 personen) en garanderen u een maximaal leercomfort.

Diploma

Na iedere opleiding krijgt u een diploma dat getuigt van uw aanwezigheid en van de nieuwe vaardigheden die u heeft verworven.