Dans une publicité, le «  call to action » est utilisé pour générer des réactions. Le consommateur est stimulé par un message simple comme ‘surfez sur…’ ou ‘envoyez un sms à…’. En échange de quoi il obtient des informations, une réduction, un remboursement ou un produit gratuit. Cette technique sert également à stimuler le consommateur à participer à un concours.
Selon les résultats de l’étude, 22% des Belges de plus de 15 ans se montrent plus intéressés par un call to action en période de crise. Avec une priorité pour les femmes (26,2%) par rapport aux hommes (17,4%). Dans le Sud du pays 29,2% se déclarent plus intéressés en temps de crise, contre seulement 16,4% dans le Nord.
Plus de 40% des Belges se disent prêts à réagir aux publicités intégrant un « call to action » afin d’obtenir une réduction, un remboursement, des produits gratuits ou des informations supplémentaires. En revanche, la participation à des concours enregistre un score beaucoup plus faible. Plus précisément, 45,8% des Belges sont stimulés par “un call to action” afin d’obtenir un remboursement ou une réduction: 50% dans le Nord et 41% dans le Sud du pays. Les 55-64 ans (57,8%) se montrent particulièrement intéressés par une réduction ou un remboursement.
 
Les produits gratuits sont très prisés: 44,8%, mais l’âge a son importance: les plus jeunes (15-44 ans) et les femmes manifestent plus d’intérêt pour l’obtention de produits gratuits.

Jean-Claude Verset