De mythische smartphonefabrikant heeft een uitgebreide audit besteld over zijn onlinereputatie na de release van de nieuwste modellen in het Xperia-gamma. Doel: de buzz rond het merk onderzoeken aan de hand van conversaties tussen internetgebruikers over de nieuwste producten.Dankzij deze studie heeft Sony Ericsson de verlangens en vragen van zijn (toekomstige) kopers optimaal kunnen onderzoeken en de basis gelegd voor een duurzame 2.0-relatie. Een analyse.