Nielsen, die nooit om opmerkelijke uitspraken verlegen zat, vindt dat Web 2.0 duidelijk een hype is en bovendien één die bedrijven ertoe aanzet om de over de jaren opgebouwde regeltjes en ‘best practices’ rond gebruiksvriendelijk design naast zich neer te leggen.

Nielsen vindt dat de Web 2.0 bedrijven beter eerst de ‘basics’ zouden op punt stellen vooraleer zich te wagen aan allerhande personalisatie- en conversatie-systeempjes.

Niet dat Nielsen iets tegen 2.0 heeft. Hij pleit er gewoon voor dat bedrijven eerst zorgen dat ze de surfer toelaten te doen wat hij in de meeste gevallen wil doen: langskomen, snel iets zoeken en weer weg.

Al de rest is ondergeschikt.

Interessant zijn vooral de cijfers over participatie. We lezen dat slechts 1 % van de gemiddelde doelgroep van een site regelmatig participeert. Slechts 9 % doet dat sporadisch. Met andere woorden: 90 % participeert nooit.

En dus zijn al die Web 2.0 tools minder belangrijk dan ‘good old usability basics’ omdat ze maximaal 10 % van het publiek aanspreken.

Uiteraard varieert één en ander in functie van het opzet en de demografische samenstelling van de website. Zo is het evident dat een MySpace niet zonder participatie kan.

Ongetwijfeld voer voor discussie maar af en toe eens de voeten op de grond zetten mag natuurlijk wel.

Meer op http://news.bbc.co.uk/2/hi/technology/6653119.stm