Toyota Material Handling est une organisation européenne qui possède des usines en Suède, en France et en Italie, où sont produits quelque 95% de ses engins de magasinage. Le centre de distribution belge, qui a déménagé en 2018 dans un tout nouveau complexe à Willebroek, a décidé il y a quelques années de miser massivement sur l’e-commerce. Une stratégie qui porte ses fruits puisque les ventes en ligne de chariots élévateurs à fourche, d’engins de magasinage et d’accessoires innovants et haut de gamme augmentent chaque année.

Encouragée par le succès de la vente en ligne de petits transpalettes, l’entreprise souhaite aujourd’hui élargir son approche numérique à la totalité de sa gamme de produits. Pour y parvenir, elle a opté pour un partenariat avec RAAK, une agence qui jouit d’une expérience de longue date dans le marketing entrant et l’automatisation du marketing.

« Dès les premiers échanges, l’équipe de RAAK nous a montré qu’elle comprenait bien notre métier et nos objectifs, ce qui nous a directement mis en confiance », explique Thomas Verheyen, online marketing manager chez Toyota Material Handling. « La pertinence et la qualité de leurs références, ainsi que leur expertise approfondie, ont été déterminantes dans notre choix. »

RAAK assiste l’entreprise tant sur le plan opérationnel que stratégique. Denis Vandepitte, stratège numérique chez RAAK : « La stratégie solide que nous élaborons en matière de création et gestion de contenus ne sert pas qu’aux commerciaux. Nous aidons aussi l’équipe d’online marketing à faire en sorte que le bon contenu atteigne la bonne personne. C’est pourquoi nous analysons, ensemble, la totalité du trajet du client. »